退换预订

1. 如何取消&修改预订

可以在游记的系统上，直接在线取消&修改预订。

从游记网系统的“我的预订”上发送修改预订的具体内容和信息 > 预订详情。请点击“修改预订或咨询”的按钮，在这里阐述您的问题和具体要求，我们的预订中心会回复您的留言。

取消预订时，在系统的“我的预订”里有预订详情，请点击“取消预订”。*取消和修改预订，将会在我们的正常工作日内被处理。

2. 取消预订手续费

在确认预订后，客户需要取消或变更预订的情况，是隶属于我们的《取消条款》

取消预订的手续费（罚金）是符合我们的《取消条订》的。 *详情请参考《取消条约》

如果因为天气的原因，交通运输被迫取消，不得不取消预订时，将不会产生任何取消手续费。如果交通运输被迫取消，客户必须在原定到达的日期之前，立即通知我们的预订中心。如果您到达的时间是我们的休息日的话，客户必须立即通知酒店取消预订，并且请在我们下一个工作日时，尽快和我们取得联系。在我们和酒店双方都确认航班取消的信息（请出示航班取消证明，或提供电子机票，以便我们确认您航班的取消状态）后，我们将会给您退款。如果我们确认您的航班是正常运行的话，不论任何理由都会产生取消预订的手续费。除我们的休息日以外，如果客户在原定入住时间之后, 通知我们取消预订的话，我们将不能退款。

我们的《取消条款》在飞机遭遇袭击或出现机械故障时，也可以实施应用

取消预订产生的手续费有不同的基准（例如，预订的当天取消预订的话,可以退还全部费用），在旅游旺季时具体情况会有所变动，详情参考“取消预订主页”。

如果在入住日期前，客户没有通知酒店取消预订的话，那么客户的预订将不再生效，客户支付的所有费用将被当做取消预订产生的手续费，我们将不能退款。

*根据取消手续费规定* - 根据取消预订的情况不同，产生的手续费用不同

取消 日期	在入住日期的3天前， 18:00之前	在入住日期的2天前， 18:00之前	在入住日期的1天前， 18:00之前	预订的时间没有入住 （订房未住）
取消手续费	无手续费	一天费用的50%	一天费用的100%	不退任何费用

* 我们在工作日内处理您取消预订的请求，星期一到星期五的9:00-18:00，如果您的要求是在我们的工作日外，或韩国法定节假日时，我们会在下一个工作日进行处理。

例如，入住日期为：9月10日（星期一）。
     如果您在9月7日（星期四）递交取消预订的要求：您的取消手续费为1天费用的100%，周末不被计入收费日期。
     如果您在9月6日（星期四）递交取消预订的要求：您的取消手续费为1天费用的50%。
     如果您在9月5日（星期三）递交取消预订的要求：将不产生任何手续费。

*** 根据个别酒店和房间的类型的特别取消预订规定 ***

有些酒店和房间具有不同的取消预订的手续费规定

当您从“我的预订“预订酒店时，请确定特别房间的取消预订的手续费规定。

＜取消预约手续费规定＞

-支付宝付款时：根据支付宝海外服务条款，支付宝付款成功后取消预约时，将收取住宿费用总额的
3%作为手续费。在付款成功80天后取消预约时，将收取住宿费用总额的3%并附加60元作为手续费。
-银联在线付款时：在付款成功后170天内取消预约时无手续费，超出170天后将收取手续费70元。

3. 取消信用卡交易

如果您是通过信用卡付款的话，游记将在收到您的取消预订请求时，直接取消信用卡的付款交易。

如果在取消或修改预订时，费用有所变化的话，我们会负责取消您的交易和重新结算您的费用

4. 如果我们无法确定取消您的信用卡交易时，我们将通过银行汇款的方式退款。

我们在以下情况，不能确定是否取消您的信用卡交易

• 　- 由于取消信用卡，信用卡不存在的情况
• 　- 过了储蓄期（通常6个月）的结算期，信用卡公司没有交易记录的情况