游走韩国,锦囊妙“记”-游记网
K-POP HOUSE : 8 Branches In Seoul Downtown

常见问题

酒店预订

Q1.我可以提早入住&推迟退房吗?

 酒店的入住时间和退房时间是由每个酒店单独规定的,Travelnote股份有限公司(游记)是没有资格保证您可以提早入住或推迟退房的时间,一般情况下,不可以免费提早入住或推迟退房的,所以客户到达酒店时,提前与酒店商量是否允许提早入住或推迟退房时间。

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Q2.两个人同住一间客房,但是我们不能同时抵达酒店

 您没有收据也可以使用姓名代替登记入住酒店,如果您先抵达酒店并且您的名字没有登记在录,那么您可以联系我们,告诉我们您的名字,我们会帮您通知酒店。

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Q3.当我查看主页时,没有预订的标签,表示我不能预订酒店吗?

 是的,但是您可以根据提示,搜索您想要入住地区附近的酒店,查找可以预订的酒店。

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Q4.我可以预订不在游记主页上别的酒店吗?

 不可以,输入您的具体需求后,只可以预订显示在游记网主页上的酒店。

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Q5.我还没有决定入住时间,可以预订酒店吗?

 可以,在您完成预订后,可以修改您入住酒店的时间。

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Q6.怎么提交特别的要求呢?

 在您预订的过程中,您可以在第一步多项选择中选择您的特别需求,但需要注意的是,我们可能无法100%满足您的特别需求。

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Q7.需要单人间时,如果没有单人间怎么办?

 如果没有单人房,您可以预订双人房。大部分价格是按照房间收费,不是按照人数收费的。

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Q8.实时预订(可以)和申请预订有什么不同呢?

 实时预订(可以)是指,您需要的房间类型有空房间,您可以直接完成您的预订。 申请预订是指,必须在我们查询后,确定是否有满足您需求的空房间,您才可以预订房间。除了休息日或公休日外,我们会在24小时内答复您是否可以预订房间。

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Q9.我可以预订明天入住的酒店吗?

 可以,在主页上搜索后,有满足您需求的空房间,您可以预订。但需要注意的是,如果您需要取消预订的话,您所付的全部费用将被当做取消手续费处理,我们将不予退还(没有退订)。

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Q10.未成年可以单独入住酒店吗?

 大部分酒店是不允许未成年人单独入住酒店的,但有些酒店允许未成年在取得父母同意下单独入住酒店。未成年预订时,需要提前咨询酒店是否可以单独入住。如果未经通知并拒绝未成年入住的话,酒店和我们公司(Travelnote股份有限公司)将不予负责。

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预订自由行

Q1.预订美容或城市旅游可以使用信用卡结算吗?

美容等店铺支持信用卡付款,但是电影拍摄地,城市旅游观光地等也有不支持信用卡付款的,请提前注意。在美容店内结算时,可能会因为使用信用卡付款而金额不同。

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Q2.观光时需要准备特别的证件吗?

除了板门店观光外,其他的观光不需要证件等。

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Q3.通过游记网预约美容后。到店后是否可以更换其他套餐?

可以再店内修改预订套餐。请当天和工作人员申请。

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Q4.拍摄地观光是否可以一个人参加?

城市观光的内容必须2个人以上可以参加,不可一人参加。如果支付两个人的费用也可以进行观光。

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Q5.美容或者城市观光怎么付费呢?

当日在现地进行支付

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Q6.板门店观光需要注意什么呢?

板门店观光时一定要携带护照原件,请注意穿着。穿着颜色单调的正装。请勿选择短裙,短裤,T恤,过于华丽的衣服,军装,睡衣,运动服以及凉拖等。

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Q7.同一日观光但是价格不同的原因是什么?

根据当天参加人数的情况价格会有所变化。

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Q8.预订演出门票后应该怎么使用?

在线完成付款后,在“我的订单”中打印预订确认书。当日请在入口处出示确认书,交换入场卷即可。

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Q9.美容或者室内观光的接送服务有吗?

根据每个公司会有不同。在预定前请与游记网工作人员进行确定。

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修改预订

Q1.我可以修改我的预订吗?

 可以,需要在“我的预订”提交您需要修改预订的具体要求>填写“修改预订和咨询”的表格。如果您想更改酒店的话,您需要先取消您原来预订的房间,然后重新预订。

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Q2.我可以增加住店天数或增加房间吗?

 如果您需要增加住店天数或房间是在同一家酒店的话,请在“我的预订”上发给我们您的需求>填写“修改预订和咨询”的表格。

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Q3.如果我想要更换预订的酒店怎么办?

 只能取消您原来的预订,重新预订酒店。

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取消预订

Q1.我可以通过“Travelnote.com.cn”的主页取消预订吗?

 可以,您可以在“我的预订”上取消您的预订。但需要注意的是,在您取消之前请确认取消条款,取消条款会因酒店而异。产生不同的手续费.

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Q2.如果由于我的错误操作而取消预订,可以恢复预订的房间吗?

 不可以,如果您的预订已经被取消,预订将不可以恢复。您可以查询房间状态后,重新在我们主页预订房间。

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价格查询

Q1.房间的价格是根据房间收费?还是根据人数收费?

 房价的价格是按照房间收费的,不按照人数收费。(除宿舍式酒店以外)

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Q2.我可以直接付款给酒店吗?

 不可以,住宿费用只可以预付给我们(Travelnote股份有限公司)

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Q3.一年内房间的价格是固定不变的吗?

 游记网之所以不能保证全年房间价格固定不变,是因为房间的价格会因各种因素而产生变化,例如市场状况,政策的变化,以及特别的季节性变化。您可以通过我们主页来确定房间的最新价格和最新状态。

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Q4.房间价格内包括税吗?

 是的,显示的房间价格已包含税款。

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Q5.如果我变更我的预订,我可以用信用卡支付差价吗?

 不可以,您更改预订时,您之前的付款会被取消,我们会给您重新结算价格并要求您付费。

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Q6.由于错误操作,我付款了两次怎么办?

 不用担心,我们确认收到两次付款时,会取消其中一次的付款。

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其他

Q1.我可以电话预订吗?

 不可以,我们不接受电话预订,请您在“游记”主页上预订房间。

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Q2.我怎么可以收到收据呢?

 如果您需要收据时,在游记网首页“我的预订”上可以直接打印收据,我们仅提供PDF格式的电子收据。

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Q3.可以将我的收据上的名字改成别人的名字吗?

 您可以在登陆我们网站后,在“我的游记”上发给我们您的请求>填写“咨询和更改预订”的表格。

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Q4.在完成预订后,我需要再次电话确认预订吗?

 不需要,您不需要再次确认预订,您可以在“我的携程”上查看您的提问状态。

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Q5.如果我对我的预订有问题时,我应该怎么提问呢?

 请在“我的游记”上咨询我们>填写“咨询和更改预订”的表格

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Q6.在我入住酒店前,或住酒店时,我可以邮寄我的邮件或包裹吗?

 根据酒店规定而异,您可以提前和酒店确认。我们对不提供快递服务不予负责。

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Q7.酒店可以在入住前和退房后代替保管行李吗?

 根据酒店规定而异,请留言提问,或直接咨询酒店。

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Q8.我已经预订酒店了,但是没有收到确认预订的电子邮件

 我们发给您的确认邮件,可能被邮箱自动归类到垃圾邮箱中,请确认您的垃圾邮件。您也可以在“我的预订”上查看您的提问状态。如果您需要更多的帮助,请随时联系我们。

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Q9.如何入住酒店

 入住酒店时,出示您从网站上打印的预订收据。(如果您没有打印收据,告诉酒店前台您的预订详情即可。)

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Q10.如果我打印不出来预订的收据怎么办?

 您可以使用预订姓名代替预订收据办理入住手续,如果您打印不出您的预订收据,也可以联系我们,我们会通知酒店。

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Q11.酒店提供免费用品吗?

 根据酒店规定而异,您可能需要付费使用。根据韩国的法律,在入住酒店时,使用一次性用品需要付费,例如牙刷,剃须刀等。

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Q12.如果我的预订有特殊需求时怎么办?

 登陆我们的主页,在“我的预订”上留言即可>填写“咨询和更改预订”的表格

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