游走韩国,锦囊妙“记”-游记网
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1. 如何取消&修改预订
可以在游记的系统上,直接在线取消&修改预订。
从游记网系统的“我的预订”上发送修改预订的具体内容和信息 > 预订详情。请点击“修改预订或咨询”的按钮,在这里阐述您的问题和具体要求,我们的预订中心会回复您的留言。
取消预订时,在系统的“我的预订”里有预订详情,请点击“取消预订”。*取消和修改预订,将会在我们的正常工作日内被处理。
2. 取消预订手续费
在确认预订后,客户需要取消或变更预订的情况,是隶属于我们的《取消条款》
取消预订的手续费(罚金)是符合我们的《取消条订》的。 *详情请参考《取消条约》
如果因为天气的原因,交通运输被迫取消,不得不取消预订时,将不会产生任何取消手续费。如果交通运输被迫取消,客户必须在原定到达的日期之前,立即通知我们的预订中心。如果您到达的时间是我们的休息日的话,客户必须立即通知酒店取消预订,并且请在我们下一个工作日时,尽快和我们取得联系。在我们和酒店双方都确认航班取消的信息(请出示航班取消证明,或提供电子机票,以便我们确认您航班的取消状态)后,我们将会给您退款。如果我们确认您的航班是正常运行的话,不论任何理由都会产生取消预订的手续费。除我们的休息日以外,如果客户在原定入住时间之后, 通知我们取消预订的话,我们将不能退款。
我们的《取消条款》在飞机遭遇袭击或出现机械故障时,也可以实施应用
取消预订产生的手续费有不同的基准(例如,预订的当天取消预订的话,可以退还全部费用),在旅游旺季时具体情况会有所变动,详情参考“取消预订主页”。
如果在入住日期前,客户没有通知酒店取消预订的话,那么客户的预订将不再生效,客户支付的所有费用将被当做取消预订产生的手续费,我们将不能退款。

*根据取消手续费规定* - 根据取消预订的情况不同,产生的手续费用不同

取消
日期
在入住日期的3天前,
18:00之前
在入住日期的2天前,
18:00之前
在入住日期的1天前,
18:00之前
预订的时间没有入住
(订房未住)
取消手续费 无手续费 一天费用的50% 一天费用的100% 不退任何费用

* 我们在工作日内处理您取消预订的请求,星期一到星期五的9:00-18:00,如果您的要求是在我们的工作日外,或韩国法定节假日时,我们会在下一个工作日进行处理。

例如,入住日期为:9月10日(星期一)。
     如果您在9月7日(星期四)递交取消预订的要求:您的取消手续费为1天费用的100%,周末不被计入收费日期。
     如果您在9月6日(星期四)递交取消预订的要求:您的取消手续费为1天费用的50%。
     如果您在9月5日(星期三)递交取消预订的要求:将不产生任何手续费。


*** 根据个别酒店和房间的类型的特别取消预订规定 ***
有些酒店和房间具有不同的取消预订的手续费规定
当您从“我的预订“预订酒店时,请确定特别房间的取消预订的手续费规定。

<取消预约手续费规定>

-支付宝付款时:根据支付宝海外服务条款,支付宝付款成功后取消预约时,将收取住宿费用总额的
3%作为手续费。在付款成功80天后取消预约时,将收取住宿费用总额的3%并附加60元作为手续费。
-银联在线付款时:在付款成功后170天内取消预约时无手续费,超出170天后将收取手续费70元。
3. 取消信用卡交易
如果您是通过信用卡付款的话,游记将在收到您的取消预订请求时,直接取消信用卡的付款交易。
如果在取消或修改预订时,费用有所变化的话,我们会负责取消您的交易和重新结算您的费用
4. 如果我们无法确定取消您的信用卡交易时,我们将通过银行汇款的方式退款。
我们在以下情况,不能确定是否取消您的信用卡交易
  •  - 由于取消信用卡,信用卡不存在的情况
  •  - 过了储蓄期(通常6个月)的结算期,信用卡公司没有交易记录的情况