第1章. 酒店预订项目
服务内容
网上酒店预订系统是由Travelnote(游记)股份有限公司提供的(下文简称为“系统”),通过预订酒店,为您齐全的住宿设备和服务
系统使用
任何人都可以通过网络连接使用系统,系统提供的住宿服务是有限的,因此,您不可以要求我们提供不在服务范围内的服务,例如打折或额外的服务要求。
您可以直接在系统里预订空房间,这些房间是由我们系统直接控制的。但是,系统的空房间信息是随机性的,可能会因为系统更新不及时或设备的问题,造成房间的最新设施状态与信息的不一致。
申请和形成合约
客户使用本网站(系统)时同意的所有条款,条件和注意事项共同构成客户的合约,
在您申请预订,或提交预订时还不能构成正式的合约,合约将在您成功付款,并收到我们发给您的收据后成立。如实时预订时,在客户提交预订请求后会直接被确认,客户付款后形成正式合约。
付款程序
我们的系统处理客户的预订时,产生的费用包括税收,手续费和其他费用。可以通过信用卡或者银行汇款方式付款。在我们指定的银行账户和指定日期内。
使用住宿设施时产生的其他费用需要客户单独自付,例如用餐,电话费用等等
信用卡付款
在信用卡付款后,系统自动确定预订项目,并可以发送电子收据
价格和费用
我们系统上的费用包括了服务费用和税收后的价格
我们系统上的价格仅限于通过我们系统使用,其他地方价格可能会与我们系统的价格不同
价格可能会根据季节和时间而变更
修改/取消预订手续费
可以通过我们系统直接修改或取消您的预订。
在完成预订后,由客户个人原因, 而取消或修改预订时,符合我们的《取消预订条款》,会根据游记网的《取消预订条款》产生相应的取消手续费(罚金)。
*详情参考 “取消预订条款”
预约付款成功,没有入住(No-show)
如果没有提前通知我们,原定入住时间没有入住,自动放弃预订时,您的预订将不再生效,并且不可以退款。
外汇汇率
我们系统上的价格会依据外汇汇率随时产生变化,在没有提前通知的情况下,系统的价格会依据外汇汇率的波动产生变化
价格的变动
价格会在没有通知的情况下产生变化,客户预订前请确认,会因为时节的原因导致附加费用的上涨,例如,酒店价格的修改等,都会引起价格的变化。这种情况时,我们会在最终预订之前,联系客户通知您最终需要支付的费用。如果在我们和客户确认预订,并已经受理预订成功之后,价格由于像促销等其他原因突然降低,我们是不能退还客户降低的差价。即使客户取消预订,又根据新的价格重新预订,我们也只受理客户第一次的预订,客户必需支付第一次预订时的价格。
韩国人预订
韩国人预订时一定要提前联系我们,我们会将价格转换成韩国价格,可能会和外国人的价格有所不同。另外,随着每个酒店不同的情况,酒店会追加额外的费用。
*持有韩国国籍护照,但是居住在外国的韩国人,可以看做外国人。
禁止行为
提供虚假预订或不良信息,在没有提前通知的情况下,取消预订酒店(订房不到)。
没有他人同意下,代替他人(第三者)预订酒店。
违反或即将违反他客户或第三人权益的行为,损害或将损害其他客户或第三者利益的行为
不合理的干涉,或即将干涉我们的系统运营,以及做出对我们系统不利,损害游记系统的行为。
将我们系统的信息提供给第三方,或将我们的信息用于商业用途。
违反或损害社会公共秩序•道德•宪法的行为
以及我们认为不正当的其他行为。
*如果我们认为您的行为违反我们禁止的条例,我们将在没有任何通知的情况下,取消您的预订。
其他
我们不会对因故意伤害,欺诈,盗窃,疾病,意外受伤,以及突然改变旅游路线造成的损失负责。除了由于当地的自然灾害,战争,社会暴乱,外交部的命令,出入境的限制,政治动乱,罢工,流行病,突发灾害等引起的损失,我们将会负责。
我们不会对客户(使用者)损害公共秩序,道德,违反法律的行为负责。
必要的情况下,我们会改变条款的内容,并不另行通知。
*虽然我们不会对您突然改变行程,或缩短行程引起的预订日期变化,延期,取消,重新预订交通等负责,但是我们会尽力帮助您重新安排您的路线
在成功预订后(形成合约),由于您的个人原因,取消或修改预订的情况是符合游记的《取消条款》
由于个人原因取消或变更预订后,会在系统“取消预订”产生相应的取消预订的手续费,或与手续费相同的罚金。
由于天气原因交通被迫取消,不得不取消预订的情况时,我们将不收取任何手续费。但银行的手续费用由客户承担,如果交通运输被迫取消的话,客户必须在原预订日期之前,告知游记的预订中心。
如果客户抵达的日期是我们的休息日时,客户必须立即联络酒店。并且客户必须在我们下一个工作日时立即与我们联系,告知我们取消预订的信息。在我们收到您的取消预订通知之后,我们和酒店双方都确定航班取消后(请出示您航班的取消证明,或电子机票,以便我们确认航班的取消状态),您支付的金额会退还给您。如果我们确认您的交通是正常运行的话,不论任何理由,都会产生相应的取消手续费。除我们的休息日以外,如果客户在原定抵达日期之后告知我们运输交通被取消的信息,我们将无法退还您已支付的费用。
我们的《取消条款》在飞机遭遇袭击或出现机械故障时,也可以实施应用。
取消预订产生的手续费有不同的基准(例如,预订当天可以退还全部的费用),旅游旺季的情况会有所变动,详情参考旅游主页。
如果在到达日期之前,客户没有通知酒店取消预订的话,那么客户的预订将不再生效,客户支付的所有费用将被当做取消预订的手续费,我们将不能退款。
* 根据我们取消预订页面的《取消条订》
如果您是通过信用卡交易的话,我们将在收到您提交的取消预订请求时,会直接取消信用卡的付款交易
如果在取消或变更预订时,费用有所变化,我们会负责取消您的交易和重新结算您的费用。
Enacted on December 5th, 2011