退换预订

1. 修改预订·取消预订方法

修改预定时，在“我的订单”中点击修改预订后，输入需要修改的详细内容说明

取消预定时，在“我的订单”中点击取消预订后，系统自动取消预订。

修改预订申请，需要根据营业时间而回复，请提前关注

2. 取消手续费说明

没有提前通知，当天没有使用服务时，预订自动无效。提前支付的费用全部成为取消手续费。不可退回

[ 取消手续费基本介绍 ]

游记网支持在线付款方式，刷卡付款后取消预定后，根据当时是否已经扣掉金额为基准，付已经扣掉时产生的手续费，一同退还。

违约金介绍

取消日期	使用日3天前取消	使用日2天前取消	使用日1天前取消	使用日当天未联系
取消手续费	免费取消	总额50%	总额100%	总额100%

(主) 网站的取消时间为24小时，但是游记网工作时间外（17:00~翌日08:30）以及公休日，周六，周日时，取消处理日期将为下一个工作日期。请您注意。

例）住宿开始日期为09月10日（周一）时
        当时休日的日期不计算在内，9/7日（周五）营业时间内取消为前1日。
        9/6日（周四）营业时间内取消为前2日
        9/7日（周三）营业时间内取消为前3日，为免费取消截止日期。

★取消手续费会根据供应商有变化★

取消规则不同的商品，会单独进行标识

关于取消手续费的介绍，可以在预订第二步，或“我的订单”中进行确定。

＜取消预约手续费规定＞

-支付宝付款时：根据支付宝海外服务条款，支付宝付款成功后取消预约时，将收取住宿费用总额的
3%作为手续费。在付款成功80天后取消预约时，将收取住宿费用总额的3%并附加60元作为手续费。
-银联在线付款时：在付款成功后170天内取消预约时无手续费，超出170天后将收取手续费70元。

[ 飞机航班取消&船取消时 ]

由于台风等无可避免的原因，飞机航班取消，或船航程取消时。基本不收取取消手续费（但汇款时产生的手续费需要自行负担）
当飞机航班或船航程取消时，请尽快与游记网客服中心联系。
如果当天为游记网休日时，请直接致电供应商进行取消申请。请在游记网最近的工作时间内，联系游记网预订中心。
在您确定当日联络酒店进行取消后，出示您的航程取消证明书，以及酒店决定后（为了准确确定，可能会要求出示电子证明文件）为您进行取消退款。
经过核实，如航线正常进行，并无取消时，全部费用将成为取消手续费，不予退还。
此外，如取消当天不是游记网休日，但并未联络客服中心时，全部费用成为取消手续费，不予退还。
运营供应商对于航班取消的内容保持有理解权，会发生不同。

3. 取消信用卡交易

如果您是通过信用卡付款的话，游记将在收到您的取消预订请求时，直接取消信用卡的付款交易。

如果在取消或修改预订时，费用有所变化时，我们会负责取消您的交易和重新结算您的费用

4. 如果我们无法确定取消您的信用卡交易时，我们将通过银行汇款的方式退款。

我们在以下情况，不能确定是否取消您的信用卡交易
- 由于取消信用卡，信用卡不存在的情况
- 过了储蓄期（通常6个月）的结算期，信用卡公司没有交易记录的情况